有越来越多的实体商业主动运用网络平台、移动终端、社交媒体开展全渠道营销，在营销、支付、售后服务等方面加强线上线下的互动，目前零售连锁百强企业开展网络零售的比例提升至83%。自去年4月国务院办公厅印发《关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》以来，市场主体积极响应线上线下融合。零售连锁百强企业开展网络零售的比例已提升至83%，是全国企业互联网应用平均水平的2.5倍。

商务部新闻发言人高峰表示，线上线下融合发展带动实体商业焕发生机。商品交易市场向信息化、定制化、平台化方向发展，延伸服务链条，引导以需定产、柔性制造，用有效供给带动消费升级。

“市场主体创业创新活跃，新业态、新模式、新产品、新服务、新技术不断涌现。”高峰表示，互联网创新发展推动了流通降成本、促转型。在农产品流通领域，电子商务企业与农产品企业深化产销对接，探索农产品流通产销直供的新模式，发展农产品供应链，打通从生产基地到居民餐桌的农产品流通链条，降低流通成本；在生活性服务业领域，多地以社区服务为切入点，用互联网整合各类便民企业和便民业态，打造社区商业综合体和便民“e站”，提升社区商业的集约化、信息化、融合化发展的水平。